Refund policy

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

 

1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela PEPES LDA. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto  vipotelpepes@gmail.com,  até  5  dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pago e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela PEPES LDA, pelo mesmo meio de comunicação.

 

1. A devolução realizar-se-á sempre pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

 

1. A  PEPES LDA compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias. 

 

1. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

 

1. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela PEPES LDA.